お客様の声Custmer's Voice

WEB広告の改善で車検予約が5倍近くに。

会社名

神戸相互タクシー株式会社さま

事業内容

車検専門フランチャイズの運営、新車販売、自動車整備、他

インタビュー

「車検の速太郎」西宮店 店長 平尾さま

導入商材

WEBマーケティング、WEBサイトデザイン 他

導入の背景・課題感

チラシ依存からの脱却、そしてWEBで成果を出すための仕組みづくりが大きな課題だった。

WEB広告については、ほっと広告さんにお願いしたのは2年ほど前ですかね。当時は、WEB関連の仕事は別の会社に依頼していて、ほっと広告さんには折込チラシや店舗プロモーションの仕事をお願いしていました。その時はまだ、当店ではチラシに集客を依存していた時で、WEBからの集客でいうと、月に20件ほどの予約がWEB経由でのものでした。決して満足のいく数字ではないものの、以前にお願いしていた会社も一生懸命やってくれていたので、「WEB集客はこんなものだろうな」という程度の認識でした。

ただ、新聞自体の購読率が年々低下していることもあり、徐々に折込チラシでの反応が取れなくなりつつありました。そんな中、「チラシメインからWEB集客メインへ切り替えた」というお店の話も聞いたりしていて、危機感を募らせていました。

でも、これまでチラシで集客できていた事実があったため、集客のメイン媒体をチラシからWEBへシフトするということに対しては、恐怖感があったことを覚えています。チラシからの脱却、そしてWEBで成果を出すための体制づくりは大きな課題でした。

ほっと広告に依頼した理由

潜在的に取りこぼしているターゲットやキーワード、業界動向も踏まえた提案がきっかけ

前述の通り、WEB広告については他社でお願いしていたのですが、営業さんが熱心に提案してくれたことがきっかけです。今後の車検業界の動向などを踏まえた提案をしてくれたので、WEB集客はもっと伸びるかもしれないと思えました。正直なところ、最初は「どっちにしろグーグルとヤフーを使うことに変わりはないし、WEB広告はどこでやっても同じだろう」と考えていたこともあって、これだけの内容を提案してくれるのであれば、一度任せてみようと。

導入後の変化

WEB広告に対する印象が変わり、今では集客手段の8割がWEBに。予算も削減でき「攻め」の体制をつくることができた。

結果としては大正解でした。WEB経由での予約が月に20件前後だったのが、切り替えてから4ヶ月後には100件近くまで増えました。「WEB広告でこんなに成果がでるの?」とWEB広告に対する印象がガラッと変わりました。

もちろん、すべて順調にすすんだわけではありません。リスティング広告とディスプレイ広告を実施していましたが、途中、伸び悩むケースもありました。その際も、何かを隠すことなく情報を開示してくれ、一緒になって戦略を立てることができたので、不安なくWEB広告に取り組めたことも大きかったですね。

結果として、チラシ依存から脱却でき、今では集客手段の8割はWEBです。さらにお店として嬉しいことは、集客にかけるトータルコストがかなり抑えられたことです。効率的な運用をしてくれたこともあり、今までかけていた広告予算の7割ぐらいで済むようになりました。その削減できた分の予算を、車検専門のランディングページや、WEB広告の増額、リピート率維持のための施策。結果として、様々なことへチャレンジする余力ができ、「攻め」に使えるようになったことが1番の収穫でした。

他社と異なる点

業界知識と効率よく集客を最大限にしてくれる提案

1番違うなと感じた点は、他の代理店と比べて圧倒的にうちの業界に詳しいところですね。そのため、実績・事例を踏まえたハイレベルな提案をしてくれます。特に、成功事例をたくさん伝えてくれる会社はたくさんありますが、「これはやってはいけない」という失敗事例も包み隠さず教えてくれるので、販促手段を検討するうえで非常に参考になります。

また、お金をただ多くかけるのではなく、効率よく集客を最大限にしてくれる提案も魅力的です。WEB広告での成果が伸びてきたので、思い切って広告費用を倍にすることを依頼したことがありました。その際も、冷静に状況を分析をしてくれ、「今はまだ、そこまで費用をかけるべきではない」と言ってくれました。売上を優先するのではなく、こちらのことをしっかり考えてくれているのだなと信頼できました。

今後、ほっと広告に期待すること

ん〜、特にないですね(笑)

日頃、私は業者とのやりとりにかけている時間があまりなく、なるべく発注はまとめたい。様々な手段を持っているほっと広告に頼めば、場面に応じた提案を用意してくれるのが助かります。その点でいうと、もっともっと事業領域を広げてくれるとありがたいですね。

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