お客様の声Custmer's Voice

「どのように伝えればいいか?」を突き詰めて考えてくれる

会社名

株式会社北神戸住宅リフォームさま

事業内容

リフォーム

インタビュー

代表取締役 井出上さま

導入商材

折込チラシ&WEBサイト

導入の背景・課題感

開業当初、「お客さんの集め方」が課題だった

ほっと広告さんとは、勤め人から独立して開業当初からのお付き合いです。開業準備をしている際に熱心に営業してくれたことがきっかけでした。開業してからまず課題になったのは当然「お客さんの集め方」です。仕事をとってこないことには商売として成り立たないので、地域柄、折込チラシを実施しようと考えていました。開業するにあたって、自分が提供しようとしているモノの品質やセールスに対しては、自信があったものの、「集客する」という部分に関しては自分一人の力でなんとかできるものではないと感じていました。

 

導入に至った理由

「とりあえずお願いしてみるか」から始まったお付き合い

正直、最初は、どこの広告代理店も一緒だろうと考えており、一度やってもらわないとわからない部分もあるので「とりあえずお願いしてみるか」くらいの気持ちで依頼しました。

実際に打合せをしていく中で、開業当初ということもあり「他社とは違うデザイン・伝え方」を目指して、「あぁでもない、こうでもない」と完成・配布に至るまでに試行錯誤を繰り返していきました。よく付き合ってくれたなと思いますし、その後の対応もすごく良かったので、開業以来ずっとお付き合いさせていただいております。今では弊社の集客にとって重要なポスティングの手配等もお任せしています。

導入後の変化

「どのように伝えればいいか?」を突き詰めて考えてくれる

様々な試行錯誤の甲斐もあり、折込チラシは安定して反響が取れるようになりました。集客活動も順調に進み、今では私が不得意なデジタルの分野も含め、自社のホームページ・現場で使うPRシート・看板・横断幕・施工後お客様に郵送する挨拶状・名刺等、宣伝活動を行うための販促物をすべてほっと広告さんにお願いしています。

 

その中での1番助かっているなと思うのは「どのように伝えればいいか?」を突き詰めて考えてくれるところです。私たちは業界のプロですが、どうしても「売る側の視点」になってしまう部分があります。そういう時は大抵、一般の消費者に伝えたいことは伝わっていないことが多い。そのため、「こういうことを伝えたい」という大枠をほっと広告さんにお渡しし、その中から「情報の取捨選択」をしてくれ、「一般ユーザーに伝わりやすい表現」を作ってもらう。

 

たとえば、トイレのリフォームの商材には、メーカーから発行された商品のPRブックがあります。ページ数でいうと200~300ページくらいでしょうか。そこには余すことなく商品の良さ・検証情報・サイズや価格がびっしりと敷き詰められています。それを紙面の限りがあるチラシに落とし込む時に、すべての情報を入れることはできません。

 

その1冊のPRブックの中から、「ユーザーに伝えないといけない言葉はどれか?」「説明しておかないといけない機能紹介は何か?」を取捨選択し、見事に一つの制作物として収めてくれます。なかなか、ここまで商品を理解した上で、情報が整理された販促物を作れる広告代理店はないだろうな、と思っております。

ほっと広告を使い続けてくれている理由

「レスポンスの良さ」と「小回りの良さ」

私がほっと広告さんを選び続けている理由は「レスポンスの良さ」と「小回りの良さ」ところです。制作物もさるとこながら、こちらの事情を汲んだスケジュール調整や、それが実現できるスピード感は、個人事業主のわたしにとって非常に助かるところです。また付き合いが長いこともあり、意思疎通がスムーズにいくため、とても助かっています。

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